Политика доставки и возврата

Правила доставки

Доставка товара осуществляется в сроки, согласованные cторонами при подтверждении заказа сотрудником. Если покупатель не получает заказ в согласованный срок, продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования клиента. В случае, если заказ предоплачен, денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок.

Доставка товаров осуществляется службами Boxberry, СДЭК или Почтой России на выбор покупателя. Средний срок доставки по России составляет от 3 до 21 дня в зависимости от способа и географического положения места назначения.

При курьерской доставке товара клиент в реестре доставки ставит свою подпись напротив тех позиций товара, которые клиент приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду товара.

После получения заказа претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются.

Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному в Личном Кабинете адресу. Передача заказа покупателю и расчет с курьером возможен только в зданиях.

В случае, если курьерская доставка осуществляется в публичном месте (вокзал, парк, магазин, ресторан, торговые центры и т.п.), передача заказа и расчет с курьером возможен только в офисной части, в ином случае, передача заказа может быть осуществлена только после внесения клиентом 100% предоплаты.

Проверка и примерка заказанного товара, как и все взаиморасчеты с курьером производятся не более, чем за 20 минут.

Правила возврата

Клиент имеет право оформить возврат на заказанный товар в любое время до его получения, а также после (в течение 14 дней, без учёта дня покупки). Для возврата необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки. Продукт должен соответствовать товарному виду и потребительским свойствам. До момента отправки товара, стоимость доставки не будет удержана. При отказе от товара в момент доставки, стоимость доставки будет удержана. Правила возврата действуют также и для обмена вещей, не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект.

Для оформления возврата или обмена, необходимо заполнить бланк заявления на обмен или заявления на возврат. Далее, заполненный бланк отправить на почту shop@yburlan.ru, с темой “возврат и обмен”, указав в письме номер Вашего заказа. В течение 3 рабочих дней Вам придёт ответ с информацией о принятии заявления.

Возвращаемый товар необходимо обязательно отправить на следующий адрес: 127490, г. Москва, ул. Декабристов, д. 21а, кв. 4. В посылку также следует вложить: копию паспорта (главный разворот), заявление на возврат, копию или оригинал документа об оплате заказа (если оплата производилась наличными: кассовый чек, если по предоплате: документ об оплате из электронного письма, подтверждающий Ваш заказ). Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара на реквизиты, указанные в заявлении.

Обращаем Ваше внимание, что компания оставляет за собой право отказать в возврате, если о нём не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо товар не находится в том состоянии, в котором был доставлен покупателю.